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监理工程师,3大注意事项,解决工程的问题

时间:2020-04-17 17:38来源:徐君衡点击量:

 

 

 

 说话要真实,准确和完整

 

监理人在工程监理中,天天同其他参建方打交道。除了工程建设资料、监理文件等文字信息外,使用最便捷、频率最高的当属口头沟通。监理人在工作中如何将话说好,就成了做好工作的关键。提高监理人的说话艺术,就要做到“三性”,即说话的真实性、准确性、完整性。

(一)真实性

监理人在工作中要求真务实,反映在沟通方面就要在弄清事实真相的前提下敢于说真话,重事实、重证据,依照国家建设法律法规、规范标准依法监理。

这就要求监理人不仅要重视和善于做好案头文字工作,更要深入施工现场,随时掌握工程进程,对工程情况了如指掌。这样,监理人说话就能正确反映真实情况,做到说话底气足,靠谱。

(二)准确性

只有真实的才可能是准确的。它要求监理人说话一语中的,抓住问题的要害,击中目标。这事关工作的指向性和工作的最终结果。准确的表达就能使对方正确领会监理的意图,实现监理所要求达到的目标。说准确,就要说话要讲科学性、准确性、指向性,说话不能使用模糊量词,或似而非、模棱两可的语言。

(三)完整性

一般是指提出问题,分析产生问题的原因和监理的意见及整改的要求。这就要求监理人说话之前,要想好沟通的内容,话怎样说对方能更好的理解。说话既不能冗长象老太太一样说起话来絮絮叨叨没完没了,也不能象发布命令那样简短,让人摸不到头脑。

 

 

说话得体、巧妙和策略

 

监理人说话要把握住分寸、适度、恰当的原则。说话得体,就是指符合监理人的身份。应体现监理人的品德、修养。

说话要融知识性、专业性、法理性于一体,用通俗易懂的语言,表达所要表达的思想,对出现的工程质量、安全问题,要分析可能造成的危害,将工作的过程变成与参建方共同合作、相互学习和接受教育的过程,变成交流情感密切彼此关系的过程。

监理人说话切忌态度生硬、简单粗暴,更不能动辄耍脾气、训斥人。说话要有诚心、耐心,不能是我说你听,我打你通,而要注意倾听对方的意见。

做到“言不伤人,诺不轻许”。

说话要注意巧妙。往往同一个问题,有不同的说法,而不同的说法会产生截然不同的效果。

有时一句话说不好,可能使人跳起来,一句话说得好,可以使人笑起来。监理人说话要考虑时间、地点、场合 ,要考虑到不同对象的心理承受能力。

说话的目的是要求得一个好的效果、好的执行力。所以,动机和效果应该相统一。这还要求监理人说的事与理相结合、与情相结合。

既指出存在问题的要害及其严重性,又要以真诚的态度,从关心的角度,善意地提出监理的意见或建议。注重法理与情感的结合,做到“情欲信,辞与巧”,情通才能理达,从而消除对方的逆反心理、戒备心理。

说话的策略性,是对不同的对象、不同的问题因殊而异,不能用一种方法,不能古板、僵硬。有的可以直言不讳、直截了当;有的则需要婉言,将话说的玩转。

监理人提出的问题,也要分主次,对重要就要将道理讲清楚,使对方有一个深刻的理解,而对一些非重要的问题,则不必费太多口舌。要改变监理工作就是单单挑刺的偏见。

监理固然要纠正工程建设中违法违规的问题,这是其职责之所在。但合适的赞扬也必不可少,他们会因为监理人的肯定而心情愉悦,对做好工作更加充满信心。

同时,也会改善和密切彼此的关系。如果在监理工作中,监理人能记住对方几个人的名字,并能轻易的叫出来,对方就会感到监理对其的重视和尊重,情感上得到满足,有利于建立相互信任、相互支持的良好关系。
 

 

说话要平等、互动和心理相容

 

如前所说的是说话的基本要求和技能的话,监理人说话与对方平等就是一个根本态度问题。

监理与建设方的关系是委托与被委托的关系,是为建设方提供服务的工程咨询机构,但是在工程建设中监理是独立的第三方,与建设方是平等关系。

但在这个问题上,监理往往受到不平等的待遇。有的建设方将监理作为其附庸,变成一种依附关系,老子与儿子的关系。

监理与建设方说话也不平等,往往得小心翼翼,低声下气,唯唯诺诺。作为建设伙伴,监理应受到尊重,有一个平等的沟通交流的氛围。

所以,监理人说话应不卑不亢,不要自我丧失应有的尊严。同样,监理与施工方的关系也应是平等的关系。

不能因为工作是监理与被监理的关系,就抹煞在人格上互相平等的关系。监理人要从思想上真正解决好尊重其他参建方,尤其要从受有些建设方不公正待遇中处理好与施工方的关系

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